Tilaaminen
Tilaaminen tapahtuu pääasiassa verkkokaupassamme eshop.kenkaavenue.fi

Tilauksen voi tehdä myös
-       puhelimitse numeroon 044 588 0920 tai 02 480 29192 (avoinna ma-la 9.30-14)
-       sähköpostiosoitteeseen: tilaukset@kenkaavenue.fi
-       tekstiviestillä numeroon 044 588 0920

Ilmoita puhelin-, sähköposti- ja tekstiviestitilauksissa tuotteen:
-       nimi
-       väri
-       koko
-       hinta

sekä asiakkaan:
-       etu- ja sukunimi
-       toimitusosoite
-       sähköpostiosoite
-       puhelinnumero

Kun tilaus on käsitelty, asiakas saa tilausvahvistuksen sähköpostitse.
Toimitamme tilauksen kun suoritus näkyy tilillämme.
Tuotteiden hintoihin sisältyy arvonlisävero 23%.
Toimitamme tilaukset vain Suomeen. Mikäli haluat tilata muualle, ota yhteyttä sähköpostiosoitteeseen tilaukset@kenkaavenue.fi tai numeroon 044 588 0920 tai 02 480 29192 (avoinna ma-la 9.30-14).
Asiakas sitoutuu tilauksen tekemisen jälkeen tarkkailemaan sähköpostiaan. Säilytä lähetyslista mahdollista palautusta varten.

Jos olet alle 18-vuotias, voit tilata tuotteitamma huoltajasi suostumuksella.

Maksutavat

Luottokorttimaksut:
-       Visa
-       Visa Electron
-       MasterCard

Verkkopankit:
-       Nordea
-       Osuuspankki
-       Sampo

Ennakkomaksu
Lähetämme sähköpostiinne laskun maksamiseen tarvittavat tiedot. Toimitamme tilauksen, kun suoritus näkyy tilillämme.

Toimitus
Toimitamme tilauksen lähimpään postiin. Myös nouto liikkeestämme on mahdollista. Vastaamme siitä, että tuotteet toimitetaan hyvin pakattuina.
Pyrimme toimittamaan tilauksen mahdollisimman pian, viimeistään seitsemän (7) arkipäivän kuluessa vahvistuksesta. Toimitusaika saattaa olla 14 arkipäivää, mikäli tuotetta ei ole varastossamme. Ilmoitamme jokaisen tilauksen toimitusajan vielä sähköpostilla. Säilytä toimituksen mukana tuleva lähetyslista mahdollista palautusta varten.

Toimituskulut
Tilaukseen lisätään 5,04 € toimituskulut.

Palautus- ja vaihto-oikeus
Tuotteillamme on 14 päivän kuluttajasuojalain mukainen palautus- ja vaihto-oikeus.

Palauttaessasi tilaamasi tuotteen/tuotteet asiakaspalautus on kuluttajalle ilmainen. 
Palautettaessa kuluttajalle maksetaan tilatun/tilattujen tuotteiden yhteissumma.
Tilauksen yhteydessä maksettu postitusmaksu jää toimittajalle.
Vaihtaessasi palauttamasi tuotteen kokonaan uuteen tuotteeseen käsittellään se uutena tilauksena, ja siitä veloitetaan toimituskulut.

Tuotteen tulee olla käyttämätön ja uutta vastaavassa kunnossa. 
Mitään merkkejä tai aitoustodistuksia ei saa irroittaa tai poistaa.

Emme palauta koko summaa, jos tuote on vahingoittunut itse aiheutetusta syystä. Arvioimme palautuksen suuruuden aina tapahtumakohtaisesti.

Palautukset - tilaa palautuslomake sähköpostiisi
Ota yhteyttä sähköpostiosoitteeseen palautukset@kenkaavenue.fi tai numeroon 044 588 0920 tai 02 480 29192 (avoinna ma-la 9.30-14), mikäli haluat palauttaa/vaihtaa tuotteen.

Virheellinen tai vahingoittunut tuote
Mikäli tuote on virheellinen, väärä tai vahingoittunut, ota yhteyttä sähköpostiosoitteeseen palautukset@kenkaavenue.fi, tai numeroon 044 588 0920 tai 02 480 29192 (avoinna ma-la 9.30-14), jotta voimme sopia jatkotoimista.
Kaikki toimitukseen liittyvät reklamaatiot tulee lähettää seitsemän (7) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Reklamaation voi lähettää sähköpostiosoitteeseen palautukset@kenkaavenue.fi  tai kirjallisesti osoitteeseen

Kenkä Avenue / reklamaatiot
Keskuskatu 40
38700 Kankaanpää

Muuta
Myyjän vastuu tuotteen huonosta saatavuudesta, viranomais- tai maahantuontirajoituksista tai kuluttajavaateista rajoittuu aina maksimissaan kaupan purkamiseen ja maksettujen rahojen hyvittämiseen.
Kenkä Avenue pidättää itsellään oikeuden olla toimittamatta tuotteita asiakkaille, jotka toistuvasti palauttavat tai jättävät noutamatta tilaamansa tuotteet.
Kenkä Avenue pidättää oikeuden muuttaa toimitus- ja maksuehtojaan. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitus- ja maksuehtoihin.

Ylivoimainen este
Kenkä Avenue ei vastaa ylivoimaisen esteen (Force Majeur) aiheuttamista toimituksen estymisen, vaikeutumisen tai myöhästymisen eikä tuotteiden virheellisen kunnon aiheuttamista välillisistä haitoista.

Henkilötiedot
Kenkä Avenue on rekisterinpitäjänä vastuussa ilmoittamiesi henkilötietojen käsittelystä. Rekisteriä käytetään ainoastaan Kenkä Avenuen ja asiakkaan väliseen asiakassuhteen ylläpitoon. Luottamuksesi on meille tärkeää ja siksi suojelemme henkilötietojasi. Emme luovuta tietojasi ulkopuolisille tahoille. Sinulla on oikeus tietojesi tarkastamiseen, korjaamiseen ja poistamiseen. Hyväksymällä Kenkä Avenuen toimitusehdot suostut yllämainittuun.